Allmänna villkor för DH Beauty Lounge

Bokning: Du kan boka våra behandlingar online via Bokadirekt eller genom att kontakta oss direkt via telefon eller e-post. För att allt ska flyta på smidigt uppskattar vi att du kommer i god tid till din bokade behandling.

Avbokning: Om du behöver avboka eller omboka din tid ber vi dig meddela oss minst 24 timmar före din bokade tid. Avbokning ska ske minst 24h innan bokad tid. Sen avbokning eller uteblivet besök debiteras. Med andra ord förbehåller vi oss rätten att debitera dig för den bokade behandlingen (vanligtvis fullt pris) om du avbokar senare än 24 timmar innan eller uteblir från din tid utan att meddela oss.

Sen ankomst: Skulle du bli sen till din behandling, kontakta oss om möjligt. Vid kraftig försening kan vi behöva korta ned din behandling eller boka om tiden, och det kan i värsta fall räknas som uteblivet besök (med debitering enligt ovan).

Priser: Alla priser för våra behandlingar anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms. Eventuella kampanjer eller rabatter framgår vid bokningstillfället.

Betalningsmetoder: Betalning för behandlingen sker i samband med besöket om inget annat avtalats. Hos oss kan du betala smidigt med Swish, Klarna, Qliro eller kontant. Vi erbjuder dessa alternativ för att ditt besök ska bli så enkelt och bekvämt som möjligt. OBS: I Göteborg är vi kontantfria.

Avbokningsavgifter: Om debitering sker vid sen avbokning eller uteblivet besök (enligt våra avbokningsregler ovan) skickas en faktura alternativt en betalningsförfrågan via den betalningsmetod du valde vid bokningen. Denna avgift måste betalas innan ny behandling kan bokas.

Återbetalning: Vi tillämpar inga återköp på utförda behandlingar eller köpta presentkort/klippkort. Presentkort kan användas som betalning för våra tjänster men kan inte lösas in mot kontanter. Om vi av någon anledning måste ställa in din bokade tid och du redan har betalat, har du givetvis rätt till återbetalning eller ombokning enligt överenskommelse.

Din säkerhet är vår prioritet. Innan vi påbörjar en behandling går vi alltid igenom ditt hälsotillstånd och eventuella frågor under en konsultation. Vi ber dig att vara ärlig och öppen med relevant information, då vissa medicinska tillstånd kan påverka om eller hur en behandling bör genomföras:

Graviditet och amning: Av säkerhetsskäl utför vi inte laserbaserade behandlingar på dig som är gravid eller ammar. Vi rekommenderar att du väntar tills efter graviditet/amningsperiod innan du påbörjar dessa behandlingar.

Infektioner och hudtillstånd: Har du en pågående infektion, feber eller en hudåkomma (t.ex. utslag, sår, eksem) på det område som ska behandlas bör behandlingen skjutas upp. Vi genomför inte behandling på irriterad eller skadad hud förrän den läkt och du är friskförklarad.

Medicinska tillstånd: Informera oss om du har några kroniska sjukdomar, epilepsi, hjärtproblem (t.ex. pacemaker) eller andra medicinska tillstånd som kan vara relevanta. Vissa behandlingar kan behöva anpassas eller undvikas beroende på ditt hälsotillstånd.

Mediciner: Vissa mediciner och kosttillskott kan påverka din hud eller ditt blods koagulation och därmed hur behandlingen verkar. Till exempel kan läkemedel som gör huden ljuskänslig (fotosensitiva läkemedel, viss antibiotika eller aknemedicin som isotretinoin) innebära att vi måste vänta en period innan behandling. Rådfråga oss eller din läkare om du är osäker på om din medicinering påverkar behandlingen.

Åldersgräns: Du måste vara 18 år eller äldre för att själv boka en behandling hos oss. Är du under 18 krävs målsmans godkännande (skriftligt intyg) för att vi ska kunna genomföra behandlingen. Detta är för din säkerhet och enligt branschens riktlinjer.

Om du känner dig osäker på om du kan genomgå en viss behandling på grund av hälsa eller medicinering – tveka inte att kontakta oss i förväg. Vi finns här för att svara på dina frågor och rådgöra om bästa tillvägagångssätt.

Vi på DH Beauty Lounge strävar alltid efter att ge varje kund en säker, effektiv och behaglig behandling. Nedan följer information om ansvarsfördelning och begränsningar av vårt ansvar:

Kundens ansvar (hälsoinformation): Du som kund ansvarar för att meddela oss om ditt hälsotillstånd och eventuella sjukdomar, allergier eller mediciner som kan vara relevanta för behandlingen. DH Beauty Lounge kan inte hållas ansvarigt för konsekvenser som hade kunnat undvikas om fullständig information givits vid konsultation eller inför behandlingen.

Följ personalens råd: För bästa resultat och för att minimera risken för biverkningar är det viktigt att du följer de råd och instruktioner du får av våra terapeuter, både före och efter behandlingen. Om du exempelvis blir instruerad att undvika sol, bastu, träning eller vissa hudprodukter under en viss tid, är det för att skydda din hud och optimera resultatet. DH Beauty Lounge ansvarar inte för eventuella komplikationer eller skador som uppstår om du inte följer givna instruktioner och rekommendationer.

Resultat och förväntningar: Resultatet av våra behandlingar kan variera från person till person. Faktorer som hudtyp, hårfärg, tatueringens storlek/färg, individuella förutsättningar och hur väl eftervården sköts påverkar utfallet. Vi garanterar att vi alltid använder modern utrustning och beprövade metoder samt arbetar noggrant, men vi kan inte lämna några absoluta garantier gällande resultat eller hur många behandlingar som krävs för att uppnå önskat resultat. Vi informerar dig så gott vi kan om vad du kan förvänta dig, men slutresultatet kan skilja sig från eventuella exempelbilder eller beskrivningar.

Biverkningar och risker: Alla estetiska behandlingar innebär en liten risk för milda, oftast tillfälliga biverkningar. Det kan till exempel röra sig om rodnad, svullnad, ömhet, blåsor eller lätt irritation i det behandlade området. Dessa reaktioner är normalt övergående inom några timmar till några dagar. Vi utför varje behandling med största försiktighet för att minimera risker, men genom att genomgå behandlingen accepterar du att sådana mindre biverkningar kan uppstå. DH Beauty Lounge tar inget ansvar för mindre, övergående besvär som är inom ramen för vad som är normalt efter en behandling. Skulle en ovanlig eller allvarlig reaktion inträffa under eller efter behandlingen kommer vi självklart att hjälpa dig med råd och vid behov hänvisa dig till medicinsk vård, men vi kan inte hållas ekonomiskt ansvariga för händelser utanför vår kontroll.

Personliga ägodelar: Vi ber dig hålla uppsikt över dina personliga ägodelar under ditt besök. DH Beauty Lounge ansvarar inte för förlust av eller skada på personliga tillhörigheter som tas med till salongen. Lämna gärna värdeföremål hemma för att vara på den säkra sidan.

Force Majeure: I händelse av omständigheter utanför vår kontroll – såsom extrema väderförhållanden, strömavbrott, myndighetsbeslut eller liknande situationer – som tvingar oss att ställa in eller flytta din bokade tid, befrias vi från ansvar för eventuell olägenhet detta medför. Givetvis gör vi vårt bästa för att informera dig så fort som möjligt och erbjuda en ny tid vid första bästa tillfälle.

Ändringar av villkor: Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa allmänna villkor vid behov. Den senaste versionen kommer alltid att finnas tillgänglig på vår webbplats. Inför större ändringar som kan påverka dig som kund strävar vi efter att meddela detta, till exempel via e-post eller i samband med bokning.

Kontakta oss: Har du några frågor eller funderingar kring våra villkor eller din behandling är du alltid varmt välkommen att kontakta oss. Vi svarar gärna på frågor och vill att du ska känna dig trygg innan, under och efter din behandling.

Tack för att du har tagit del av våra allmänna villkor. Vi ser fram emot att få hjälpa dig att framhäva din naturliga skönhet på ett tryggt och professionellt sätt! Varmt välkommen till DH Beauty Lounge – din specialist på laserhårborttagning, tatueringsborttagning samt frans- & brynbehandlingar i Malmö & Göteborg.